Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan zelpan.com ("Layanan"), kamu ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika kamu tidak menyetujui syarat ini, kamu tidak diizinkan menggunakan Layanan.

Syarat ini berlaku bagi semua pengguna, termasuk pengguna gratis, pengguna PRO, pengunjung toko, dan superadmin.

zelpan.com adalah platform SaaS (Software as a Service) yang menyediakan:

• Pembuatan halaman toko online dengan permalink unik
- Katalog produk dan manajemen kategori
- Fitur link-in-bio untuk berbagi ke berbagai platform
- Analitik kunjungan dan klik toko
- (Paket PRO) AI chatbot untuk pengunjung, CRM pipeline kontak, dan generator thumbnail AI

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna.

Pendaftaran: Pengguna mendaftar menggunakan akun Google melalui protokol OAuth 2.0. Dengan mendaftar, kamu memberikan kami izin untuk mengakses nama, email, dan foto profil dari akun Google kamu.

Satu Akun per Pengguna: Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun pengguna. Pembuatan akun ganda untuk menghindari pembatasan atau penyalahgunaan adalah pelanggaran syarat ini.

Keamanan Akun: Kamu bertanggung jawab menjaga keamanan akun kamu. Segera laporkan akses tidak sah ke support@zelpan.com.

Penonaktifan Akun: Kamu dapat menonaktifkan akun kapan saja melalui menu Profil. zelpan.com berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar syarat ini.

Kepemilikan Permalink: Permalink toko (misalnya zelpan.com/tokoku) dimiliki oleh pemilik akun yang pertama kali mengklaimnya. Kami berhak mencabut permalink yang melanggar merek dagang, hukum, atau syarat ini.

Tanggung Jawab Konten: Kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas konten yang diunggah ke toko kamu, termasuk foto produk, deskripsi, harga, dan instruksi chatbot (SOP).

Konten yang Dilarang: Kamu dilarang mengunggah atau mempromosikan konten yang:
- Melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
- Mengandung SARA, pornografi, atau ujaran kebencian
- Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
- Menipu atau menyesatkan konsumen

Kami berhak menghapus konten yang melanggar aturan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Paket Free: Gratis selamanya dengan fitur dasar. Tidak diperlukan kartu kredit.

Paket PRO: Tersedia dalam siklus bulanan (IDR 150.000/bulan) atau tahunan (IDR 1.500.000/tahun). Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

Pembayaran: Diproses melalui Midtrans. Kami menerima kartu kredit/debit, transfer bank virtual account, dan QRIS.

Perpanjangan: Berlangganan TIDAK diperpanjang otomatis. Pengguna perlu memperbarui langganan sebelum masa berlaku habis.

Pengembalian Dana: Karena sifat layanan digital, kami tidak menawarkan pengembalian dana setelah pembayaran berhasil diproses, kecuali terdapat kegagalan teknis dari pihak kami yang dapat diverifikasi.

Penghentian Layanan PRO: Jika langganan PRO berakhir atau dibatalkan, toko tetap aktif dengan fitur Free. Data tidak dihapus.

Kuota Chat: Pengguna PRO mendapat kuota 300 pesan chat per bulan per toko. Kuota reset otomatis setiap awal periode berlangganan.

Kuota Thumbnail: Pengguna PRO mendapat kuota 30 thumbnail AI per bulan per toko.

Penggunaan Wajar: Pengguna dilarang menggunakan fitur AI untuk spam, konten berbahaya, atau mengeksploitasi sistem secara tidak wajar. Pelanggaran dapat menyebabkan penangguhan akun.

Sisa Kuota: Kuota yang tidak digunakan tidak dapat dipindahtangankan atau diakumulasikan ke periode berikutnya.

Penggunaan data kamu diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini. Silakan baca Kebijakan Privasi di zelpan.com/kebijakan-privasi.

Milik zelpan.com: Merek, logo, desain, kode, dan konten platform zelpan.com adalah milik kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia.

Milik Pengguna: Konten yang kamu buat (foto produk, deskripsi, dsb.) tetap menjadi milik kamu. Dengan menggunakan Layanan, kamu memberikan kami lisensi terbatas untuk menyimpan, menampilkan, dan memproses konten tersebut guna menjalankan Layanan.

Merek Dagang: Kamu dilarang menggunakan nama, logo, atau merek zelpan.com tanpa izin tertulis.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Kami tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan selalu tersedia, bebas dari gangguan, atau bebas dari kesalahan.

Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan
- Kehilangan data akibat faktor di luar kendali kami (force majeure, bencana alam, serangan siber)
- Konten yang diunggah oleh pengguna lain

Total tanggung jawab kami kepada kamu tidak akan melebihi jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan minimal 14 hari sebelum berlaku melalui email atau notifikasi di dashboard.

Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui syarat yang diperbarui. Jika kamu tidak setuju, kamu dapat menghentikan penggunaan Layanan dan menonaktifkan akun.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah. Jika musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat dikirimkan ke:

Email: support@zelpan.com
Nama Layanan: zelpan.com
Terakhir Diperbarui: April 2026