Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan informasi berikut saat kamu menggunakan zelpan.com:

Informasi Akun: Nama, alamat email, dan foto profil dari akun Google yang kamu gunakan untuk mendaftar.

Informasi Toko: Data toko yang kamu buat, termasuk nama toko (permalink), produk, kategori, dan konfigurasi tampilan.

Data Penggunaan: Informasi teknis seperti alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan waktu akses — digunakan untuk analitik dan keamanan.

Data Transaksi: Jika kamu berlangganan paket PRO, kami menyimpan informasi terkait pembayaran yang diproses melalui Midtrans. Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit secara langsung.

Data Percakapan: Riwayat chat antara pengunjung toko dan chatbot AI, yang juga dapat menghasilkan data kontak CRM.

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan zelpan.com
- Memproses pembayaran dan mengelola langganan
- Mengirimkan notifikasi terkait akun dan layanan
- Merespons pertanyaan dan memberikan dukungan teknis
- Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi kamu kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial, kecuali:

Penyedia Layanan: Kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang membantu mengoperasikan layanan (misalnya Midtrans untuk pembayaran, layanan cloud hosting). Mereka hanya menerima data yang diperlukan dan terikat perjanjian kerahasiaan.

Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang berlaku di Indonesia.

Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan zelpan.com, pengguna, atau publik.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data kamu, termasuk:

• Enkripsi data saat transit menggunakan HTTPS/TLS
- Token JWT untuk autentikasi dengan masa berlaku terbatas
- Pembatasan akses internal berdasarkan prinsip least privilege
- Verifikasi signature pada webhook pembayaran

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami menyarankan kamu untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun.

Data toko dan produk disimpan selama akun kamu aktif. Data analitik agregat dapat disimpan lebih lama untuk keperluan laporan internal.

Jika kamu menonaktifkan akun, data kamu akan dihapus dalam 90 hari, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Data percakapan chatbot (chat_messages) dapat dihapus oleh pemilik toko melalui dashboard.

Kamu memiliki hak untuk:

• Akses: Melihat data pribadi yang kami simpan tentang kamu
- Koreksi: Memperbarui data yang tidak akurat melalui dashboard profil
- Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan data terkait melalui menu "Nonaktifkan Akun" atau menghubungi support@zelpan.com
- Portabilitas: Mengekspor data kontak CRM dalam format CSV

Untuk permintaan terkait hak ini, hubungi kami di support@zelpan.com.

Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga status login kamu (access_token dan refresh_token). Cookie ini diperlukan agar layanan berfungsi dengan baik.

Kami tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran lintas situs.

zelpan.com terintegrasi dengan layanan pihak ketiga berikut:

• Google OAuth: Untuk autentikasi pengguna. Kebijakan privasi Google berlaku untuk data yang diproses melalui Google.
- Midtrans: Untuk pemrosesan pembayaran. Midtrans tunduk pada regulasi Bank Indonesia.
- Layanan AI: Untuk fitur chatbot dan thumbnail generator. Data percakapan dapat diproses oleh model AI untuk menghasilkan respons.

Kami menyarankan kamu membaca kebijakan privasi masing-masing layanan pihak ketiga tersebut.

Layanan zelpan.com tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika kamu mengetahui bahwa anak di bawah 13 tahun telah memberikan data kepada kami, segera hubungi support@zelpan.com.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui notifikasi email atau banner di dashboard. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi data kamu, hubungi kami:

Email: support@zelpan.com
Nama Layanan: zelpan.com
Terakhir Diperbarui: April 2026